Close menu
Menu

Privacy Policy

Prezenta Politică de Confidențialitate este elaborată de către de către Societatea cu Răspundere Limitată „UKLON”, cu numărul de înregistrare (IDNO) 1021600044073, cu sediul pe adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Alexei Mateevici 3, etajul 5, of. 501, denumită în continuare „Noi”) și reglementată de legislația în vigoare.

Mai întâi de toate, menționăm faptul că, confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Beneficiind de serviciile noastre, ne acordați astfel încredere, iar noi apreciem cu adevărat acest lucru. Aceasta înseamnă că ne obligăm să protejăm orice date cu caracter personal care ni le-ați furnizat.

Această Politică de Confidențialitate se aplică oricărui tip de date cu caracter personal care le procesăm prin intermediul Site-ului web https://uklon.eu/ (denumit în continuare „Site-uri web”), Aplicațiilor pentru dispozitive mobile „Uklon” și „Uklon Driver” pentru sistemul de operare iOS, Android și Windows (denumite în continuare „Aplicații Mobile” sau „Aplicații”), precum și prin alte canale specificate în această Politică de Confidențialitate.

Vă exprimați consimțământul de a vă supune și respecta toate prevederile acestei Politici de Confidențialitate în timpul înregistrării dumneavoastră pe Site-urile web și Aplicațiile Mobile și, de asemenea, în momentul plasării comenzilor fără înregistrare pe Site-ul web https://uklon.eu/. În caz că nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, veți înceta să utilizați Aplicațiile Mobile sau Site-urile web. 

S-ar putea să modificăm această Politică de Confidențialitate la anumite intervale de timp sau să modificăm, în vreun fel și fără preaviz, Politica de Confidențialitate. Prin prezenta, vă exprimați consimțământul de a modifica Declarația de confidențialitate fără confirmare specifică din partea dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați regulat această pagină pentru a vă ține la curent cu cele mai recente modificări. Această Politică de Confidențialitate este întocmită în limba Română, dar este disponibilă și în limbile Rusă și Engleză în scop de a lua cunoștință de prezenta. În caz de incoerență a termenilor prezentului document în limba Română și traducerea acestuia în limbile Engleză și Rusă, doar versiunea documentului în limba Română are forță juridică. Accesul continuu sau utilizarea Aplicațiilor Mobile sau a Site-urilor web de către dumneavoastră după publicarea termenilor actualizați constituie consimțământul dumneavoastră de a respecta această Politică de Confidențialitate, cu modificările și completările ulterioare. În caz că modificăm această Politică de Confidențialitate, modificări cu care nu sunteți de acord, veți înceta să mai utilizați Aplicațiile Mobile sau Site-urile web.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm și utilizăm datele personale. Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor Site-urilor web și Aplicațiilor Mobile, cu excepția cazului în care un document separat prevede contrariul. Această Politică de Confidențialitate se va aplica în mod specific:

  • Utilizatorilor (utilizatori ai Site-ului web https://uklon.eu/ sau ai Aplicațiilor Mobile „Uklon”): persoane fizice care solicită sau beneficiază de servicii de transport sau care solicită sau beneficiază de produse și servicii prin intermediul Site-ului web https://uklon.eu/ sau Aplicații Mobile „Uklon”;
  • Partenerilor „Uklon” (utilizatori ai Site-ului web https://uklon.eu/partners-ro/ sau utilizatori ai Aplicației Mobile „Uklon Driver”): persoane fizice – antreprenori care asigură transportul Utilizatorilor individual sau prin intermediul companiilor de transport.

Ce tip de date cu caracter personal procesăm?

Datele cu caracter personal care ni le furnizați.

А) Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor prelucrate de către noi

Întru obținerea accesului la serviciile noastre, prelucrăm datele cu caracter personal care ni le furnizați: nume, e-mail, parolă, număr de telefon, oraș; date indicate în formularul de înregistrare de pe Site-ul web sau în Aplicația Mobilă în timpul completării profilului dumneavoastră. S-ar putea să colectăm datele dumneavoastră când sunteți înregistrat prin Facebook, Google plus.

Pentru o interacțiune mai eficientă, procesăm datele dumneavoastră și când aveți nevoie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau să ne contactați prin intermediul altor canale (rețele sociale etc.).

Pot avea loc și alte situații când ne furnizați informații. Puteți crea un cont, care vă permite să stocați setările personale, să vizualizați comenzile anterioare, să programați comenzile viitoare și să le modificați pe cele actuale.

Puteți participa la activitățile noastre de promovare. În acest caz, ne veți furniza și datele dumneavoastră cu caracter personal. În plus, puteți să ne trimiteți feedback despre Site-ul web și Aplicațiile Mobile, să vă împărtășiți opinia sau să solicitați asistență în timp ce utilizați serviciile Site-ului web sau Aplicațiilor Mobile.

Pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportului și pentru a primi o despăgubire de asigurare, s-ar putea să vă solicităm să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal: prenume, nume și patronimic, număr de telefon, data nașterii, număr și serie din pașaport, numărul de identitate și alte informații care pot fi solicitate de compania de asigurări. Pentru a asigura coletele, dacă ați comandat un serviciu de livrare, s-ar putea să vă solicităm să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal: adresă, prenume, nume și patronimic, număr de telefon. Vă rugăm să rețineți faptul că avem dreptul să vă asigurăm viața și sănătatea, dar nu suntem obligați în acest sens.

B) Datele cu caracter personal ale Partenerilor „Uklon” (https://uklon.eu/ și utilizatorii Aplicației „Uklon Driver”) prelucrate de către noi

Pentru a obține acces la serviciile noastre, prelucrăm datele personale care ni le furnizați: nume, e-mail, parolă, număr de telefon, în timp ce încheiați Acordul privind asigurarea  accesului la Serviciul Online (furnizarea produselor software) cu Noi prin acceptarea unei Oferte Publice postate pe Site-ul web („Oferta Publică”).

Pentru o mai bună interacțiune, colectăm și datele dumneavoastră cu caracter personal și când aveți nevoie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau să ne contactați prin intermediul altor canale (rețele sociale, mesagerie, sms, telefon etc.).

Pot avea loc și alte situații când ne furnizați informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Puteți crea un cont (cont personal), care vă permite să salvați setările personale, să încărcați fotografii, să vizualizați comenzile finalizate, etc.

Puteți participa la activități de promovare. În acest caz, ne veți furniza și datele dumneavoastră cu caracter personal. În plus, puteți să ne trimiteți feedback despre Site-ul web și Aplicațiile Mobile, să vă împărtășiți opinia sau să solicitați asistență în timp ce utilizați serviciile Site-ului sau Aplicațiilor Mobile.

Pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportului și pentru a primi o despăgubire de asigurare, s-ar putea să vă solicităm să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal: prenume, nume și patronimic, număr de telefon, data nașterii, număr și serie din pașaport, numărul de identitate și alte informații care pot fi solicitate de compania de asigurări. Vă rugăm să rețineți faptul că avem dreptul să vă asigurăm viața și sănătatea, dar nu suntem obligați în acest sens.

Datele cu caracter personal procesate de către noi în mod automat.

S-ar putea să procesăm în mod automat anumite date, inclusiv adresa dumneavoastră de IP, data și ora când utilizați serviciile noastre, informații despre hardware-ul, software-ul și browserul de Internet care îl utilizați și, totodată, informații despre sistemul de operare al computerului sau dispozitivului dumneavoastră mobil, cum ar fi versiunile de software și setările de limbă. Putem colecta și informații despre link-urile care faceți glisați și despre paginile vizitate. 

În caz utilizați un dispozitiv mobil, putem primi și date care identifică dispozitivul, setările și caracteristicile, locația, erorile software și alte operațiuni ale sistemului și identificatorii dumneavoastră publicitari. Când utilizați serviciile noastre prin intermediul Site-ului web sau Aplicațiilor Mobile, colectăm datele despre site-urile web care le-ați folosit pentru a accesa serviciile noastre și datele despre hardware/software-ul dumneavoastră. 

Aplicațiile noastre Mobile pot accesa o varietate de servicii și date pe dispozitivul dumneavoastră mobil: agenda telefonică (contacte), locația și dispozitivele de stocare externe (carduri de memorie). În orice caz, un astfel de acces nu se acordă fără permisiunea dumneavoastră.

Datele cu caracter personal care ni le furnizați în privința altor persoane.

Site-ul web https://uklon.eu/ și utilizatorii Aplicației Mobile „Uklon” 

Bineînțeles, se admite și faptul că s-ar putea să nu efectuați doar o comandă pentru dumneavoastră. Puteți comanda serviciile de transport pentru orice persoană furnizându-ne numărul de telefon și numele acesteia. În timpul comandării serviciilor de transport, ne furnizați și datele cu caracter personal ale destinatarului: adresă, nume, prenume și patronimic, număr de telefon. Cu toate acestea, în acest moment, este de remarcat faptul că constituie responsabilitatea dumneavoastră de a vă asigura că persoana sau persoanele în privința căreia/cărora ați furnizat date cu caracter personal, este conștientă/sunt conștiente în acest sens, că au înțeles și acceptat modul în care le folosim informațiile despre aceștia (după cum se menționează în această Politică de Confidențialitate).

Informații din alte surse.

Acestea pot include feedback-ul utilizatorilor, precum aprecieri sau complimente, utilizatori sau alte persoane care furnizează informații în legătură cu reclamații sau dispute, informații de la companiile de asigurări, furnizorii de servicii financiare și din surse disponibile publicului. Putem combina informațiile colectate din aceste surse cu alte informații aflate în posesia acesteia.

Care este scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Colectăm, folosim și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în diferite scopuri. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi utilizate, printre altele, în următoarele scopuri:

А) Scopul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor: 

  • Plasarea comenzilor: Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a plasa comenzi de transport de persoane și/sau livrare către Serviciul Online Uklon. De asemenea, transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne asigura că Partenerii Uklon  pot efectua comanda dumneavoastră. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de utilizatori conform Acordului nostru de utilizare sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Serviciu clienți: oferim asistență clienților în regim 24/7. Echipată cu datele dumneavoastră cu caracter personal, echipa noastră de asistență vă poate ajuta să vă gestionați comanda și să răspundeți la întrebări legate de aceasta.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de utilizatori conform Acordului nostru de utilizare sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Cont: creați contul utilizatorului în Aplicația Mobilă sau pe Site-ul web. Vom folosi informațiile care ni le furnizați pentru a vă gestiona contul de utilizator.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin față de utilizatori conform Acordului Utilizatorului sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Marketing: Totodată, folosim și informațiile dumneavoastră personale (număr de telefon și adresa de e-mail) pentru a trimite buletine informative, informații și materiale promoționale. În caz că participați la promoții, informațiile relevante vor fi folosite întru gestionare. Afișăm, de asemenea, în Aplicația Mobilă și pe Site-ul web – buletine informative, informații, reclame și materiale promoționale.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare în scopul intereselor noastre legitime de a informa utilizatorii despre serviciile și caracteristicile noastre sau cele oferite de Partenerii Uklon sau pe baza consimțământului dumneavoastră.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Vă putem contacta în legătură cu alte întrebări prin e-mail și prin telefon, în funcție de tipul de informații de contact care ni le partajați. Depunem, totodată, toate eforturile întru procesarea tuturor solicitărilor trimise de către dumneavoastră.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de utilizatori conform Acordului Utilizatorului sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Urmărirea apelurilor: când apelați serviciul nostru de asistență pentru clienți, folosim un sistem de identificare automată a numărului, pentru a stabili veridicitatea numărului dumneavoastră de telefon cu comanda dumneavoastră. Această operațiune ne ajută să economisim timp și să vă oferim servicii mai calitative. Conversația dumneavoastră cu personalul nostru poate fi ascultată în timp real sau înregistrată pentru a monitoriza calitatea serviciilor și instruirea ulterioară a echipei noastre. Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă limitată de timp și șterse automat, cu excepția cazului în care considerăm că este necesar să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă (în caz că este necesar, inclusiv la cererea autorităților statale, dacă legea prevede acest lucru). Toate înregistrările telefonice sunt utilizate în strictă conformitate cu această Politică de Confidențialitate. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de utilizatori conform Acordului Utilizatorului sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Utilizarea serviciilor dispozitivului dumneavoastră mobil: Aplicațiile Mobile pot accesa diverse servicii și date de pe dispozitivul dumneavoastră mobil: agenda telefonică (contacte), locație și dispozitive de stocare externe (carduri de memorie). Un astfel de acces este posibil numai în cazul în care vă exprimați consimțământul în mod separat.
  • Serviciul „Agendă telefonică (contacte)”: accesul la acest serviciu pe dispozitivul dumneavoastră mobil este necesar întru a vă permite să faceți o comandă pentru orice persoană prin partajarea numărului acesteia de telefon din agenda dumneavoastră telefonică. Nu partajăm datele dumneavoastră privind agenda telefonică către terți, cu excepția cazului de partajare a numărului de telefon al persoanei transportate cu Partenerii pentru a efectua comanda pentru persoana în cauză și nu le vom folosi în alt scop decât în legătură cu utilizarea Aplicațiilor mobile, această Politică de Confidențialitate.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe baza consimțământului dumneavoastră. Recunoașteți faptul că și sunteți de acord că consimțământul dumneavoastră de a permite aplicațiilor mobile să acceseze „Agenda telefonică (contacte)” reprezintă, de asemenea, consimțământul ca să purcedem la procesarea datelor obținute de către noi prin intermediul Aplicațiilor Mobile.

  • Serviciul „Locație”: obținem acces la locația dumneavoastră pentru a asigura calitatea serviciului, precum și afișarea locației vehiculului Partenerului, care execută comanda dumneavoastră. Nu partajăm aceste informații cu niciun terț.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe baza consimțământului dumneavoastră. Recunoașteți faptul că și sunteți de acord că consimțământul dumneavoastră de a permite Aplicațiilor Mobile să acceseze „Locația” reprezintă, de asemenea, consimțământul ca să purcedem la procesarea datelor obținute de către Noi prin intermediul Aplicațiilor Mobile.

  • Serviciul „Acces la stocare”: putem scrie pe cardul de memorie al telefonului dumneavoastră câteva date tehnice temporare (cache) asociate comenzii dumneavoastră. Nu partajăm aceste informații cu niciun terț și nu le vom folosi în alte scopuri decât în legătură cu utilizarea Aplicațiilor Mobile, după cum se impune de această Politică de Confidențialitate. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe baza consimțământului dumneavoastră. Recunoașteți faptul că și sunteți de acord că consimțământul dumneavoastră de a permite Aplicațiilor Mobile să acceseze „Stocare” reprezintă, de asemenea, consimțământul ca să purcedem la procesarea datelor obținute de către noi prin intermediul Aplicațiilor Mobile.

  • Asigurarea de viață și sănătate a dumneavoastră în timpul transportării: Transferăm datele cu caracter personal primite de la dumneavoastră către companiile de asigurări pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportării, inclusiv în scopul îndeplinirii cerințelor de drept, cerințelor contractului de asigurare de viață și a altor contracte, inclusiv reasigurare, realizarea de drepturi, furnizate companiei de asigurări în baza legislației sau prin contract și prevederii de realizare a raporturilor fiscale în domeniul contabilității, audit, servicii financiare și servicii de asistență, publicitate, marketing și cercetări actuariale, evaluarea calității serviciului companiei de asigurări. Transferăm totodată și datele dumneavoastră cu caracter personal către compania de asigurări care asigură coletele, în caz că are loc un eveniment asigurat ca urmare a prestării serviciului de livrare a comenzii dumneavoastră.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin față de utilizatori conform Acordului Utilizatorului sau a altor acorduri cu utilizatorii.

  • Scopuri juridice: Finalmente, în anumite cazuri, putem să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal Guvernului sau altor autorități publice, în caz că acest lucru este impus de autoritățile competente. Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul legislației.

B) Scopul datelor cu caracter personal ale partenerilor Uklon:

  • Procesarea comenzii: Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a procesa comenzile clientului (Site-ul web https://uklon.eu/ și utilizatorul Aplicației Mobile „Uklon”) de transport și/sau livrare care le-ați acceptat.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Asistență pentru Parteneri: oferim asistență pentru clienți către Partenerii noștri. Echipată cu datele dumneavoastră cu caracter personal, echipa noastră de asistență vă poate ajuta să vă gestionați comanda și să răspundeți la întrebări legate de aceasta.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Cont (cont personal): Partenerii își pot crea contul personal pe Site-ull web sau în Aplicația Mobilă. Folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a gestiona contul personal. Stocăm în siguranță și nu partajăm date către terțe părți, setări și informații statistice care se conțin în Aplicația dumneavoastră Mobilă (configurați filtre și algoritmi întru selectarea statisticilor comenzilor procesate, etc.).

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Marketing: Totodată, folosim și informațiile dumneavoastră personale (număr de telefon și adresa de e-mail) pentru a trimite buletine informative, informații și materiale promoționale. În caz că participați la promoții, informațiile relevante vor fi folosite întru gestionare.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare în scopul intereselor noastre legitime de a informa Partenerii despre serviciile noastre sau pe baza consimțământului dumneavoastră.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Vă putem contacta în legătură cu alte întrebări prin e-mail și prin telefon, în funcție de tipul de informații de contact care ni le partajați. Depunem, totodată, toate eforturile întru procesarea tuturor solicitărilor trimise de către dumneavoastră.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Urmărirea apelurilor: când apelați serviciul nostru de asistență pentru clienți, folosim un sistem de identificare automată a numărului, pentru a stabili veridicitatea numărului dumneavoastră de telefon cu comanda dumneavoastră. Această operațiune ne ajută să economisim timp și să vă oferim servicii mai calitative. Conversația dumneavoastră cu personalul nostru poate fi ascultată în timp real sau înregistrată pentru a monitoriza calitatea serviciilor și instruirea ulterioară a echipei noastre. Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă limitată de timp și șterse automat, cu excepția cazului în care considerăm că este necesar să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă (în caz că este necesar, inclusiv la cererea autorităților statale, dacă legea prevede acest lucru). Toate înregistrările telefonice sunt utilizate în strictă conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Utilizarea serviciilor dispozitivului dumneavoastră mobil: Aplicațiile Mobile pot accesa diverse servicii și date de pe dispozitivul dumneavoastră mobil: locație și dispozitive de stocare externe (carduri de memorie). Un astfel de acces este posibil numai în cazul în care vă exprimați consimțământul în mod separat.
  • Serviciul „Locație”: obținem acces la locația dumneavoastră pentru a asigura calitatea serviciului, precum și furnizarea de informații actuale despre comenzile plasate în raza locației dumneavoastră.
  • Serviciul „Acces la stocare”: putem scrie pe cardul de memorie al telefonului dumneavoastră câteva date tehnice temporare (cache) asociate comenzii dumneavoastră. Nu partajăm aceste informații cu niciun terț și nu le vom folosi în alte scopuri decât în legătură cu utilizarea Aplicațiilor Mobile, după cum se impune de această Politică de Confidențialitate. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe baza consimțământului dumneavoastră. Recunoașteți faptul că și sunteți de acord că consimțământul dumneavoastră de a permite aplicațiilor mobile să acceseze „Locația” sau „Stocare” reprezintă, de asemenea, consimțământul ca să purcedem la procesarea datelor obținute de către noi prin intermediul Aplicațiilor Mobile.

  • Asigurarea de viață și sănătate a dumneavoastră în timpul transportului de persoane: Transferăm datele cu caracter personal primite de la dumneavoastră către companiile de asigurări pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportării, inclusiv în scopul îndeplinirii cerințelor de drept, cerințelor contractului de asigurare de viață și a altor contracte, inclusiv reasigurare, realizarea de drepturi, asigurate companiei de asigurări prin contract și prevederea de realizare a raporturilor fiscale în domeniul contabilității, audit, servicii financiare și servicii de asistență, publicitate, marketing și cercetări actuariale, evaluarea calității serviciului companiei de asigurări. Transferăm totodată și numărul dumneavoastră de telefon către compania de asigurări care asigură coletele, în caz că are loc un eveniment asigurat ca urmare a prestării serviciului de livrare. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin față de Partenerii Uklon în baza Ofertei Publice sau a altor acorduri cu Partenerii Uklon.

  • Căutarea lucrurilor uitate în vehicul: Transferăm numele și numărul dumneavoastră de telefon către Utilizatori pentru a-i ajuta în situații de returnare a lucrurilor personale uitate în vehicul în timpul transportării. 

Desfășurăm activitățile de mai sus în scopul siguranței și intereselor legitime de securitate ale Utilizatorilor și ale membrilor publicului larg.

  • Scopuri contabile: folosim numele, prenumele dumneavoastră în scopuri contabile și fiscale. Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul legislației.
  • Scopuri juridice: Finalmente, în anumite cazuri, putem să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal Guvernului sau altor autorități publice, în caz că acest lucru este impus de autoritățile competente. 

Desfășurăm activitățile de mai sus pe motiv că sunt necesare întru îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul legislației.

Cum transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți?

În anumite circumstanțe, transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

А) Utilizatori:

– Procesarea comenzilor dumneavoastră: partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu Partenerii pentru a le permite Partenerilor noștri să execute comenzile dumneavoastră.

– Furnizori terți, care prestează servicii: putem folosi furnizori de servicii terți pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru. Acest lucru s-ar putea întâmpla din diferite motive, de exemplu, pentru a trimite informații și materiale promoționale. Furnizorii de servicii independenți trebuie să fie de acord să respecte regimul de confidențialitate al datelor dumneavoastră și nu vor folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri. Nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți întru trimiterea de informații și materiale promoționale.

– Autorități de stat: transferăm informații personale către organele de drept, autoritățile fiscale și alte autorități de stat competente în măsura în care se impune de legislația în vigoare a Republicii Moldova sau în caz că este necesar întru prevenirea, detectarea sau încetarea comiterii de infracțiuni și acte frauduloase. În plus, poate fi necesar să transferăm date cu caracter personal către autoritățile statale pentru a ne proteja drepturile sau proprietățile și drepturile sau proprietățile PartenerilorUklon .  

– Companii de asigurări: prin semnarea anexelor relevante la contractul cu compania de asigurări, vă vom transfera datele cu caracter personal în măsura în care se impune pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportului, precum și prin notificarea, în formă scrisă, a companiei de asigurări cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal în caz că are loc un eveniment asigurat în urma prestării serviciului de livrare a comenzii dumneavoastră.

– Bănci: vă transferăm istoricul călătoriilor, informații despre comandă și date care confirmă faptul că am comunicat cu dumneavoastră în legătură cu călătoria dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la, capturi de ecran ale corespondenței prin e-mail și alte mijloace de comunicare care conțin date cu caracter personal care le-ați furnizat în timpul înregistrării pe site-ul https://uklon.eu/ și Aplicația Mobilă „Uklon”, data dumneavoastră de înregistrare la solicitările relevante ale furnizorilor de servicii financiare pentru a vă confirma călătoria.

– entități juridice ale afiliaților „Uklon”: partaja informațiile dumneavoastră cu societatea-mamă, filialele și afiliații noștri pentru a facilita prestarea de servicii în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Site-urilor web sau a Aplicațiilor Mobile și pentru a ne asigura că respectăm cerințele corporative necesare. Ca parte a acestui schimb de informații cu societatea-mamă, filialele și afiliații noștri, aceasta înseamnă că, odată ce ne furnizați informații, oricare dintre entitățile noastre asociate vă poate folosi informațiile. Ne rezervăm totodată și dreptul de a dezvălui și de a transfera toate aceste informații în legătură cu o eventuală fuziune, consolidare, restructurare, vânzarea în mare parte a tuturor intereselor și/sau activelor noastre sau alte schimbări corporative, inclusiv în timpul oricărui proces de diligență necesară. 

B) Partenerii Uklon. 

– Procesarea comenzii: partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu clienții – Site-ului https://uklon.eu/ și utilizatorii Aplicației Mobile „Uklon”, solicitanții comenzilor dumneavoastră.

– Furnizori terți, persoanele care prestează servicii: putem implica furnizori de servicii terți pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru. Acest lucru poate avea loc din diverse motive, de exemplu, cum ar fi trimiterea de materiale informative. Furnizorii de servicii independenți trebuie s-și exprime consimțământul asupra respectării regimului de confidențialitate al datelor dumneavoastră în mod confidențial și că nu vor folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri. Nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți întru trimiterea de informații și materiale promoționale.

– Autorități de stat: transferăm informații personale către organele de drept, autoritățile fiscale și alte autorități de stat competente în măsura în care se impune de legislația în vigoare a Republicii Moldova sau în caz că este necesar întru prevenirea, detectarea sau încetarea comiterii de infracțiuni și acte frauduloase. În plus, poate fi necesar să transferăm date cu caracter personal către autoritățile statale pentru a ne proteja drepturile sau proprietățile și drepturile sau proprietățile Partenerilor Uklon.  

– Companii de asigurări: prin semnarea anexelor relevante la contractul cu compania de asigurări, vă vom transfera datele cu caracter personal în măsura în care se impune pentru a vă asigura viața și sănătatea în timpul transportului, precum și prin notificarea, în formă scrisă, a companiei de asigurări: numărul dumneavoastră de telefon în caz că are loc un eveniment asigurat ca urmare a prestării de către dumneavoastră a serviciului de livrare.

– Căutarea lucrurilor uitate în vehicul: la cererea, în formă scrisă sau verbală, a utilizatorilor Site-ului web https://uklon.eu/ și ai Aplicației Mobile „Uklon”, le oferim numele și numărul dumneavoastră de telefon pentru a-i ajuta în situații de returnare a lucrurilor personale uitate în vehicul în timpul transportului.

    Bănci: transferăm istoricul comenzilor finalizate, datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră în timpul înregistrării pe Site-ul https://uklon.eu/partners-ro/, date ce se conțin în contul dumneavoastră personal, precum și datele care confirmă faptul că am comunicat cu dumneavoastră despre călătoria dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la, capturi de ecran ale corespondenței prin e-mail și alte mijloace de comunicare la solicitările relevante ale băncilor.

– persoane juridice ale afiliaților „Uklon”: putem partaja informațiile dumneavoastră cu societatea-mamă, filiale și afiliații noștri pentru a facilita prestarea de servicii în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor web sau a Aplicațiilor mobile și pentru a ne asigura că respectăm cerințele corporative necesare. Ca parte a acestui schimb de informații cu societatea-mamă, filialele și afiliații noștri, aceasta înseamnă că, odată ce ne furnizați informații, oricare dintre entitățile noastre asociate vă poate folosi informațiile. Ne rezervăm totodată și dreptul de a dezvălui și de a transfera toate aceste informații în legătură cu o eventuală fuziune, consolidare, restructurare, vânzarea în mare parte a tuturor intereselor și/sau activelor noastre sau alte schimbări corporative, inclusiv în timpul oricărui proces de diligență necesară. 

Transferul transfrontalier de date.

Statutul nostru de companie a Grupului de companii „Uklon” va determina ca datele cu caracter personal prelucrate de către noi să facă obiectul transferului transfrontalier de date cu caracter personal, pentru a îndeplini cerințele companiei, inclusiv în scopuri de marketing și pentru a le stoca pe servere localizate în străinătate. Aceasta poate include transferuri către terți, cum ar fi furnizori de servicii sau entități afiliate care sunt situate în afara Republicii Moldova, unde legile privind protecția datelor ar putea să nu ofere același nivel de protecție ca cele din Republica Moldova. Atunci când transferăm date cu caracter personal în afara acestor zone, depunem orice efort pentru a ne asigura că sunt întreprinse măsuri de protecție corespunzătoare pentru a vă proteja datele cu caracter personal.

Datele cu caracter personal colectate de către noi pot face obiectul transferului transfrontalier de date cu caracter personal, din motiv că acest lucru este necesar în scopul transferului datelor către alte companii sau organizații din același grup precum „Uklon”. 

În sensul acestei sub-secțiuni, în țările menționate supra pot fi transferate  următoarele categorii de date cu caracter personal:

  1. Utilizatorii Site-ului web https://uklon.eu/ și Aplicației Mobile „Uklon” (Utilizatorii): asdresa de e-mail și numărul de telefon;
  1. Partenerii Uklon (site web: https://uklon.eu/ și utilizatorii aplicației „Uklon Driver”): asdresa de e-mail și numărul de telefon.

De ce avem nevoie de consimțământul dumneavoastră și cum îl puteți retrage?

Acceptând prezenta Politică de Confidențialitate în timpul înregistrării sau plasând o comandă fără a vă înregistra pe Site-ul web: https://uklon.eu/ , sunteți de acord cu faptul că vom folosi și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și vă vom confirma că acest consimțământ este conform cu voința proprie și în interes propriu. Vă exprimați consimțământul cu privire la prelucrarea Datelor cu caracter personal în vederea efectuării oricăror acțiuni în legătură cu Datele cu caracter personal care sunt necesare întru atingerea scopurilor precizate supra, printr-o operațiune sau o serie de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal folosind mijloace automate sau neautomate, inclusiv, dar fără a se limita la: colectare, înregistrare, sistematizare, acumulare, stocare, recuperare, adaptare, clarificare (actualizare, modificare), extragere, consultare, utilizare, distribuire (inclusiv prin vânzare sau transfer), transmitere transfrontalieră, depersonalizare, blocare, distrugere, precum și orice alte acțiuni cu Date cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Folosim anumite metode de prelucrare a datelor cu caracter personal fără nicio limitare. Prelucrăm datele cu caracter personal folosind mijloace de automatizare. 

Consimțământul în cauză constituie o notificare scrisă a persoanei vizate cu privire la consimțământul acesteia de a fi inclus în baza de date a utilizatorilor de Site-uri web și Aplicații Mobile de la data înregistrării pe Site-uri web și în Aplicații Mobile. 

Următoarele tipuri de procese sau utilizări ale datelor cu caracter personal sunt efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră respectiv: Agenda telefonică (contacte), Locația, Accesul la stocare, numărul de telefon și adresa de e-mail (ultima – în caz că datele cu caracter personal sunt utilizate în scopuri de marketing. – Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. În caz că vă retrageți consimțământul, nu veți putea utiliza niciun serviciu sau caracteristică care necesită colectarea sau utilizarea datelor cu caracter personal care le-am colectat sau folosit pe baza consimțământului.

Vă puteți retrage consimțământul pentru Politica noastră de Confidențialitate și asigurarea de viață și sănătate, trimițând un e-mail la adresa: info@uklon.md. Vă rugăm să indicați în subiectul scrisorii „Retragerea consimțământului” pentru a accelera răspunsul nostru. 

Cu toate acestea, retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este posibilă numai în legătură cu prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal. Deciziile și procesele care au fost adoptate în timpul prelucrării datelor cu caracter personal nu pot fi retrase.

Avem dreptul de a nu șterge datele cu caracter personal în caz că am primit o notificare de retragere a consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sau o solicitare de ștergere a datelor cu caracter personal, în caz că aceste date cu caracter personal sunt necesare pentru atingerea scopurilor juridice, contabile și de prevenire a fraudelor și/ sau în caz că avem nevoie de aceste date cu caracter personal întru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova, pentru care avem consimțământul expres prealabil. Din motiv că unele date cu caracter personal sunt necesare pentru a oferi acces la Serviciul Online Uklon și/sau Serviciul Online Uklon Partner, contul dumneavoastră va fi șters după retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Datele personale ale Utilizatorilor Site-ului web https://uklon.eu/  și a Aplicației Mobile „Uklon”, fără de care furnizarea accesului la Serviciul Online „Uklon” nu este disponibilă:

– Numărul de telefon la comanda prin Aplicația Mobilă, Site-ul web.

– Numărul de telefon și numele de utilizator atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului web fără înregistrarea Utilizatorului.

Datele personale ale Partenerilor „Uklon” (Site-ul web https://uklon.eu/partners-ro/  și ale Utilizatorilor Aplicației „Uklon Driver), fără de care furnizarea accesului la Serviciul Online Uklon Partner nu este disponibilă:

– nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, oraș.

În cazul în care vă este retras un alt consimțământ pentru prelucrarea altor date cu caracter personal, contul dumneavoastră va rămâne activ. Vom încerca întotdeauna să autentificăm cererea pentru a aceasta provine de la deținătorul contului. În caz că nu putem autentifica cu succes cererea, nu vom putea procesa la retragerea consimțământului.

Puteți contacta și serviciul de asistență pentru clienți la numărul de telefon +373 22 027 202 sau prin e-mail: info@uklon.md în vederea solicitării de a vă șterge contul. După ce procesăm cererea dumneavoastră și vă stabilim identitatea, vă vom șterge contul.

Cum puteți controla datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat?

Puteți vizualiza, în orice moment, informațiile personale care le deținem în privința dumneavoastră și puteți obține, la cerere, informații gratuite despre datele cu caracter personal stocate de către noi. 

Ne puteți contacta și în cazul în care considerați că datele cu caracter personal care le deținem pentru dumneavoastră sunt neveridice sau în caz că considerați că nu mai suntem autorizați să vă folosim datele cu caracter personal sau în caz că aveți întrebări despre modul în care sunt stocate datele dumneavoastră cu caracter personal sau în caz că aveți întrebări suplimentare în legătură cu prezenta Politică de Confidențialitate, inclusiv, dar fără limitare, aveți dreptul de a vă opune, modifica/rectifica, actualiza, șterge și restricționa/bloca prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prevederile Politicii de față. 

Puteți solicita datele dumneavoastră cu caracter personal trimițându-ne un e-mail la adresa: info@uklon.md. Vă rugăm să indicați în subiectul scrisorii „Solicitare de date cu caracter personal” pentru a accelera procesul.

Condiții de stocare a datelor cu caracter personal

А) Utilizatorii site-ului web https://uklon.eu/ și ai Aplicației Mobile „Uklon” (Utilizatori):

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate atât timp cât aveți un cont activ, cu excepția datelor despre adresa IP, stocate timp de trei săptămâni de la data comenzii. 

În caz că contul dumneavoastră este închis, datele cu caracter personal vor fi șterse din bazele de date, cu excepția cazului în care aceste date trebuie stocate în scopuri juridice, de marketing și de prevenire a fraudelor. Datele cu caracter personal necesare în scopurile menționate supra vor fi stocate timp de 4 ani, sau pentru o perioadă mai lungă stabilită pentru stocarea acestor informații/date, în caz că acest lucru este impus de legislația aplicabilă. După expirarea perioadei precizare supra, vom anonimiza datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel încât acestea să nu poată fi asociate cu dumneavoastră în persoană.

În acest caz, putem folosi aceste informații pentru a viza materiale publicitare și/sau informaționale, în scopuri statistice sau de altă natură, fără a vă informa în continuare, deoarece astfel de informații încetează să mai constituie date cu caracter personal.

Dezinstalarea Aplicației Mobile de pe dispozitivul dumneavoastră nu șterge datele dumneavoastră cu caracter personal.

B)  Partenerii „Uklon” (https://uklon.eu/   și Utilizatorii Aplicației „Uklon Driver”):

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate atât timp cât aveți un cont activ (cont personal), cu excepția datelor despre adresa IP, stocate timp de trei săptămâni de la data comenzii. În caz că contul dumneavoastră este închis, datele cu caracter personal vor fi șterse din bazele de date, cu excepția cazului în care aceste date trebuie stocate în scopuri juridice, de marketing, în scopuri contabile și de prevenire a fraudelor. Datele cu caracter personal necesare în scopurile menționate supra vor fi stocate timp de 4 ani, sau pentru o perioadă mai lungă stabilită pentru stocarea acestor informații/date, în caz că acest lucru este impus de legislația aplicabilă. După expirarea perioadei precizare supra, vom anonimiza datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel încât acestea să nu poată fi asociate cu dumneavoastră în persoană. 

În acest caz, putem folosi aceste informații pentru a viza materiale publicitare și/sau informaționale, în scopuri statistice sau de altă natură, fără a vă informa în continuare, deoarece astfel de informații încetează să mai constituie date cu caracter personal.

Dezinstalarea Aplicației Mobile de pe dispozitivul dumneavoastră nu șterge datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ce proceduri de securitate folosim pentru a vă proteja datele cu caracter personal?

Știm că securitatea este importantă pentru utilizatorii noștri și ne pasă de securitatea informațiilor dumneavoastră. Menținem măsuri de securitate tehnice, fizice și administrative pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării greșite, accesului neautorizat, dezvăluirii sau modificării. Unele dintre măsurile de protecție pe care le folosim includ firewall-uri, criptarea datelor, controlul accesului fizic la centrele noastre de date și controlul autorizării accesului la informații. Accesul la datele cu caracter personal în timpul lucrului este permis numai personalului autorizat. Avem nevoie și de ajutorul dumneavoastră: sunteți responsabil de a vă asigura că informațiile dumneavoastră personale sunt veridice și că parola (parolele) și informațiile de înregistrare a contului sunt securizate și nu sunt partajate cu terți.

În caz că achitați Partenerilor Uklon serviciile de transport comandate prin intermediul Site-ului web https://uklon.eu/ sau al Aplicației Mobile „Uklon” cu cardul dumneavoastră bancar; veți fi redirecționat automat către Site-ul web al furnizorului de servicii financiare (banca) și veți introduce datele dumneavoastră cu caracter personal și informațiile despre cardul bancar direct pe site-ul web al furnizorului de servicii financiare (banca). Site-ul web sau Aplicațiile Mobile nu colectează informații despre cardurile dumneavoastră bancare (de credit), însă Partenerii Uklon care participă la programul de bonus ne pot furniza, în anumite condiții, informații despre cardul bancar.

Cum tratăm datele cu caracter personal ale copiilor? 

Credem cu fermitate în protecţia datelor cu caracter personal ale copiilor. În această perspectivă, nu colectăm sau stocăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani, iar Site-urile noastre web sau Aplicațiile Mobile nu sunt direcționate către persoane cu vârsta sub 18 ani. În cazul în care aveți sub 18 ani, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați Site-urile noastre web sau Aplicațiile Mobile, în orice moment și în niciun fel.  

Cookie-uri

Putem folosi cookie-uri, semnalizatoare web, etichete, scripturi, obiecte partajate la nivel local, cum ar fi HTML5 și identificatori de publicitate (inclusiv identificatorii de telefonie mobilă, cum ar fi Apple IDFA sau Google Advertising ID) și tehnologii similare („Cookie-uri”) în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Site-urilor web sau a Aplicațiilor Mobile în mai multe scopuri:  autentificarea dumneavoastră, memorarea preferințelor și setărilor dumneavoastră și alte scopuri, după cum se specifică infra.

Un fișier cookie reprezintă o cantitate mică de date care este plasată în browser-ul computer-ului dumneavoastră sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Așa-numitele „cookie-uri primare” sunt cookie-uri care sunt deservite de Site-uri web sau de Aplicații Mobile. În cazul în care permitem altor utilizatori să deservească cookie-uri prin intermediul Site-urilor web sau al Aplicațiilor Mobile, aceste cookie-uri sunt așa-numitele „cookie-uri de la terțe părți”.

În plus, există o diferență între cookie-urile de sesiune și cookie-urile permanente. Cookie-urile de sesiune vor exista doar până când închideți browser-ul. Așa-numitele „cookie-uri primare” au un efect mai durabil: nu sunt șterse automat când închideți browser-ul.

„Kiturile de dezvoltare software” (SDK) funcționează ca pixelii și cookie-urile, dar funcționează în contextul Aplicației Mobile, unde pixelii și cookie-urile nu funcționează întotdeauna. Dezvoltatorul principal de aplicații poate instala fragmente de cod (SDK-ul) de la partenerii din aplicație și, prin urmare, îi permite partenerului să colecteze anumite informații despre interacțiunea utilizatorului cu aplicația și informații despre dispozitivul utilizatorului, precum și informații despre rețea.

Cookie-urile sunt folosite în scopuri diferite. Acestea vă permit să fiți recunoscut ca un singur utilizator pe paginile site-ului web, între site-uri web sau când utilizați Aplicații Mobile.

Site-urile web și Aplicațiile Mobile folosesc cookie-uri în scopuri diferite :

Cookie-uri tehnice: Ne străduim să oferim vizitatorilor noștri un site web modern, ușor de utilizat și aplicații care se adaptează automat necesităților și dorințelor acestora. Întru realizarea acestuia, folosim cookie-uri tehnice pentru a vă arăta site-ul nostru, pentru a-l face să funcționeze corect, pentru a vă crea contul de utilizator, pentru a vă autentifica și pentru a vă gestiona comenzile. Aceste cookie-uri tehnice sunt esențiale pentru ca Site-urile web și Aplicațiile Mobile să funcționeze corect.

Cookie-uri funcționale: Folosim cookie-uri funcţionale pentru a memora preferinţele dumneavoastră şi pentru a vă ajuta să utilizaţi în mod eficient Site-ul web şi Aplicaţiile noastre. Putem utiliza cookie-uri pentru a reține informațiile dumneavoastră de autentificare, astfel încât să nu fie nevoie să reintroduceți datele de autentificare de fiecare dată când vizitați site-ul nostru. Totuși, parola dumneavoastră va fi întotdeauna criptată. Aceste cookie-uri funcționale nu sunt strict necesare pentru ca serviciul Uklon să funcționeze, dar adaugă funcționalitate și îmbunătățesc performanța Site-urilor noastre web și a Aplicațiilor Mobile.

Cookie-urile funcționale nu sunt necesare pentru Serviciul Online Uklon și/sau Serviciul Online „Uklon Driver”, dar fac Site-urile web și Aplicațiile Mobile mai funcționale și mai ușor de utilizat.

Cookie-uri de analiză: Utilizăm aceste cookie-uri pentru a obține o perspectivă asupra modului în care vizitatorii noștri folosesc Site-ul web și Aplicațiile Mobile. Aceasta înseamnă că putem afla care funcții funcționează corespunzător, putem optimiza și îmbunătăți Site-urile web sau Aplicațiile și putem înțelege eficiența publicității și a comunicațiilor. Cookie-urile analitice ne ajută să ne asigurăm că Site-urile web și Aplicațiile sunt interesante și relevante pentru dumneavoastră. 

Cookie-uri de marketing: Utilizăm aceste cookie-uri pentru a oferi buletine informative, informații, materiale publicitare și promoționale sau pentru a realiza campanii publicitare. De exemplu, ne putem baza pe informațiile obținute prin aceste cookie-uri pentru a vă oferi buletine informative, informații, materiale publicitare și promoționale care vă pot fi interesante.

Putem totodată folosi informații despre modul în care ați interacționat cu site-ul, cum ar fi numărul de clicuri care le faceți pe o anumită pagină, mișcările și derularea mouse-ului, cuvintele de căutare care le utilizați și textul care îl introduceți în diferite câmpuri.

Pentru utilizatorii Aplicației Mobile „Uklon”, precum și utilizatorii Aplicației „Uklon Driver”, puteți alege prin sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastră dacă permiteți utilizarea cookie-urilor sau să partajați ID-ul dumneavoastră publicitar către noi sau către furnizorii noștri de servicii de publicitate.

Temeiul juridic pentru utilizarea cookie-urilor funcționale, analitice și de marketing, și pentru utilizarea tehnologiilor similare constituie consimțământul dumneavoastră exprimat în conformitate cu art. 5 alin. (1) din Legea Nr. 133 din 08-07-2011, privind protecţia datelor cu caracter personal. Temeiul juridic pentru utilizarea cookie-urilor tehnice și a tehnologiilor similare necesare din punct de vedere tehnic este prevăzut de art. 5 alin. (5) litera a) din aceeași Lege, i.e. prelucrăm datele dumneavoastră în scopul prestării serviciilor noastre.

În caz că nu doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie colectate de cookie-uri de pe Site-ul web, puteți dezactiva cookie-urile modificând setările browser-ului dumneavoastră de Internet pentru a dezactiva sau bloca cookie-urile ștergând istoricului de navigare și memoria cache din browser-ul dumneavoastră de Internet. Puteți, de asemenea, limita partajarea din partea noastră a unora dintre aceste Date cu caracter personal prin setările dispozitivului dumneavoastră mobil.

Cum ne puteți contacta?

Întrebările și comentariile dumneavoastră cu privire la prezenta Politică de Confidențialitate pot fi adresate la numărul nostru de telefon +373 22 027 202 sau prin e-mail: info@uklon.md. Ne puteți totodată contacta și în cazul în care considerați că am încălcat în vreun fel această Politică de Confidențialitate și să ne comunicați ce anume a fost încălcat de această Politică de Confidențialitate. Vom examina cererea dumneavoastră cât mai curând posibil.  


Data intrării în vigoare a versiunii: 05.11.2021

ACORDUL UTILIZATORULUI

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Acordul Utilizatorului (în continuare „Acordul”) reprezintă acordul dintre Utilizator și Administrator întru furnizarea accesului la Serviciul Online (furnizarea de produse software), care înlocuiește toate acordurile anterioare dintre Utilizator și Administrator.

1.2. La momentul utilizării accesului la Serviciul Online, Utilizatorul, indiferent de statutul juridic și capacitatea civilă a acestuia, se supune regulilor și restricțiilor stabilite în prezentul Acord.

1.3. Acordul, supus modificărilor de orice natură, va fi publicat pe Site și în Aplicația Mobilă.

1.4. Prin accesarea și utilizarea Serviciului Online, Utilizatorul confirmă faptul că a citit integral și complet termenii și condițiile prezentului Acord, și că este de acord să respecte termenii prezentului Acord, care stabilește o relație contractuală între Utilizator și Administrator. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre dispozițiile prezentului Acord, Utilizatorul nu poate utiliza accesul la Serviciul Online.

1.5. Utilizatorul înțelege faptul că accesarea Serviciului Online este posibilă prin descărcarea și utilizarea unui program de calculator (Aplicație Mobilă), precum și prin introducerea datelor relevante și utilizarea funcțiilor software ale Site-ului.

1.6. La momentul înregistrării Utilizatorului pe Site și/sau în Aplicația Mobilă și/sau în momentul plasării unei Comenzi pe Site fără a se înregistra, Utilizatorul își exprimă consimțământul cu privire la respectarea termenilor și condițiilor prezentului Acord.

1.7. Administratorul poate completa sau modifica în orice alt mod prezentul Acord fără preaviz din partea Utilizatorului. Termenii sau modificările suplimentare vor intra în vigoare la data publicării de către Administrator a acestor termeni actualizați la adresa web indicată în clauza de față, cu excepția cazului în care termenii actualizați prevăd contrariul. Formularea actuală a Acordului este disponibilă, în orice moment, accesând pagina web https://uklon.eu/. Accesul sau utilizarea în continuare a Serviciului Online de către Utilizator după publicarea termenilor actualizați constituie consimțământul Utilizatorului de a-și asuma obligațiile în temeiul Acordului, cu completările și modificările ulterioare. În cazul în care Administratorul modifică Acordul, fapt cu care Utilizatorul nu este de acord, Utilizatorul va înceta să mai folosească Serviciul Online.

1.8. În prezentul Acord, termenii menționați infra au următoarele semnificații :

  • Administrator reprezintă o entitate juridică înființată în conformitate cu legislația Republicii Moldova – „UKLON” S.R.L., IDNO 1021600044073.
  • Utilizatorsubînțelege orice persoană fizică cu capacitate de exercițiu din punct de vedere juridic, care la momentul înregistrării pe Site și/sau în Aplicația Mobilă și/sau la momentul plasării unei Comenzi pe Site fără înregistrare, are cel puțin 18 (optsprezece) ani, sau o entitate juridică care a acceptat termenii și condițiile prezentului Acord și a obținut accesul la Serviciul Online;
  • Serviciul Online „Uklon Driver” (Serviciul Online sau Platforma Tehnologică) reprezintă o platformă tehnologică realizată ca un set interconectat de programe de calculator și de date electronice sub formă de cifre, litere, simboluri, imagini și combinații ale acestora (inclusiv informații grafice, informații video, etc.), destinate monitorizării, colectării, procesării, distribuirii, stocării, prezentării automate a datelor despre Comandă, care au fost plasate pe aceasta de către Utilizatori, și despre ofertele Serviciilor plasate de către Partenerii Uklon, calcularea automată a costului Serviciilor, ținând cont de raportul dintre cerere și ofertă, condițiile meteorologice, traseul și încărcătura acestora, etc., și care stabilește în mod automat rute și oferă schimb de date pentru comunicarea cu Utilizatorul și Partenerul Uklon, și oferă Utilizatorului posibilitatea de a căuta și citi ofertele Partenerilor Uklon, generate automat în conformitate cu criteriile Clientului pentru implementarea potențială a Comenzii, precum și de a accepta sau refuza ofertele relevante ale Partenerilor Uklon, de a modifica costul recomandat al Serviciilor, de a furniza posibilitatea de a aprecia Serviciul Online și Partenerii Uklon și de a interacționa cu aceștia, de a utiliza rutele stabilite de program în timp real, conform funcționalității disponibile a Serviciului Online. Serviciul Online este rezultatul programării de calculator legată de produsele software. 
  • Partner Uklon reprezintă o parte terță (entitate juridică) care furnizează și/sau oferă Utilizatorului prestarea serviciilor de transport rutier de persoane, servicii de conducere a vehiculelor ale Utilizatorului (servicii de conducere a vehiculului), servicii de livrare și care se află în relații contractuale cu Administratorul, în temeiul Acordului privind Asigurarea Accesului la Serviciul Online (Furnizarea de Produse Software), care a fost încheiat prin acceptarea de către o astfel de parte terță a Ofertei Publice privind Asigurarea Accesului la Serviciul Online (Furnizarea de Produse Software) publicată de către Administrator pe Site: https://uklon.eu/partners-ro/.
  • Comandă reprezintă comanda Utilizatorului în vederea prestării serviciilor de transport rutier de persoane, în special comanda a doi Utilizatori în vederea prestării serviciilor de transport rutier de persoane într-o singură direcție (călătorie comună), serviciile de conducere a vehiculului Utilizatorului (servicii de conducere a vehiculului), serviciile de livrare structurate conform detaliilor solicitate.
  • Servicii reprezintă serviciile de transport rutier de persoane în regim de taxi, serviciile de conducere a vehiculului Utilizatorului (servicii de conducere a vehiculului), serviciile de livrare prestate Utilizatorilor de către Partenerii Uklon. Nicio prevedere din prezentul Acord nu va fi interpretată sau subînțeleasă că Administratorul prestează sau poate presta Serviciile.
  • Site reprezintă o pagină web de pe internet cu adresa URL: https://uklon.eu/. Site-ul este rezultatul programării de calculator legată de produsele software.
  • Aplicație Mobilă s

    ubînțelege o copie a programului de calculator sub forma unei aplicații mobile destinată utilizării pe dispozitive mobile cu sistemul de operare iOS și Android, intitulată „Uklon”, care este furnizată de către Administrator Utilizatorului pentru utilizare temporară (pe durata prezentului Acord) în scopul funcțional al utilizatorului final drept instrument de acces la Serviciul Online.

2. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

2.1. În vederea obținerii accesului la Serviciul Online, Utilizatorul se va înregistra pe Site sau Aplicația Mobilă, caz în care se creează un cont unic de Utilizator care oferă acces la Serviciul Online.

2.2. La momentul înregistrării, Utilizatorul va furniza informații veridice despre sine completând formularul de înregistrare relevant.

2.3. În cazul în care Utilizatorul furnizează informații incorecte în timpul înregistrării sau utilizării ulterioare a accesului la Serviciul Online, Administratorul va avea dreptul să suspende sau să închidă contul (înregistrarea) Utilizatorului fără preavizul sau fără consimțământul acestuia.

2.4. În cazul în care acțiunile Utilizatorului pot duce la încălcarea oricăror prevederi și norme ale legislației în vigoare, ale drepturilor omului, precum și posibilitatea de a depune pretenții împotriva Administratorului sau la tragerea la răspundere a Administratorului pentru acțiunile Utilizatorului în cauză, Administratorul va avea dreptul de a bloca imediat acțiunile Utilizatorului și de a suspenda sau de a închide contul (înregistrarea) Utilizatorului fără preavizul sau fără consimțământul Utilizatorului.

2.5. Administratorul va avea dreptul de a șterge contul Utilizatorului în cazul neutilizării acestuia de către Utilizator în termen de 12 (douăsprezece) luni calendaristice.

2.6. La momentul înregistrării pe Site și/sau Aplicația Mobilă, Utilizatorul va introduce o parolă unică. Utilizatorul este pe deplin responsabil de securitatea parolei furnizate și pentru protecția contului său.

2.7. În cazul accesării de către o parte terță a contului Utilizatorului, Utilizatorul anunță imediat Administratorul despre acest lucru în vederea întreprinderii măsurilor relevante, cu condiția ca Utilizatorul să poată confirma legitimitatea contului deținut de către Utilizator în cauză.

2.8. Utilizatorul se asigură, în mod independent, că informațiile despre parolele sale și alte informații confidențiale sunt păstrate. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru consecințele pierderii de către Utilizator a informațiilor confidențiale despre datele sale personale (login și parolă). Această prevedere acoperă atât transferul voluntar de către Utilizator a datelor cu caracter personal către terți, cât și pierderea de către Utilizator a informațiilor confidențiale despre datele personale împotriva voinței acestuia.

3. ACCESAREA SERVICIULUI ONLINE FĂRĂ ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

3.1. Utilizatorul poate utiliza accesul la Serviciul Online fără înregistrarea Utilizatorului numai în momentul plasării Comenzii pe Site. În acest caz, Utilizatorul introduce numele și numărul său de telefon în formularul de Comandă.

3.2. Indiferent de înregistrare, Utilizatorul, la momentul utilizării accesului la Serviciul Online, se obligă să respecte termenii și condițiile prezentului Acord.

3.3. În cazul în care acțiunile Utilizatorului pot duce la încălcarea oricăror prevederi și norme ale legislației în vigoare, ale drepturilor omului, precum și posibilitatea de a depune pretenții împotriva Administratorului sau la tragerea la răspundere a Administratorului pentru acțiunile Utilizatorului în cauză, Administratorul va avea dreptul de a bloca imediat acțiunile Utilizatorului, fără preaviz sau fără consimțământul Utilizatorului.

4. DATELE CU CARACTER PERSONAL

4.1. Toate aspectele legate de colectarea, utilizarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale Utilizatorului, vor fi reglementate separat de Politica de Confidențialitate publicată pe Site și în Aplicația Mobilă.

5. ACCESUL LA SERVICIUL ONLINE

5.1. Accesul la Serviciul Online va fi oferit Utilizatorului numai pentru uz personal cu scop necomercial, fapt ce permite Utilizatorilor să organizeze și să planifice deplasarea.

5.2. Administratorul oferă Partenerilor Uklon acces la Serviciul Online „Uklon Driver” pe bază contractuală în scopul procesării și executării Comenzilor. În cazul acceptării Comenzii, Partenerii Uklon vor presta Serviciile către Utilizatori. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate și nicio obligație față de Utilizatori cu privire la Serviciile prestate Utilizatorilor de către Partenerii Uklon și nu oferă Utilizatorilor nicio garanție cu privire la calitatea acestor Servicii.

5.3. Serviciile se prestează de către Partenerii Uklon în temeiul contractelor individuale inclusiv, dar fără a se limita la contractele individuale încheiate verbal între anumiți Utilizatori și Parteneri, la care Administratorul nu este parte în niciun caz. Prin accesarea și utilizarea Serviciului Online, Utilizatorul confirmă faptul că au fost informați și că au luat cunoștință de faptul că la utilizarea Serviciilor prestate de către Partenerii Uklon se aplică diverși termeni de utilizare și politici de confidențialitate.

5.4. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru momentul, conținutul, relevanța și calitatea furnizării de informații de către Partenerii Uklon privind Serviciile, disponibilitatea Serviciilor în momentul de față, iar Administratorul, de asemenea, nu își asumă nicio responsabilitate față de Utilizatori pentru consecințele eventuale cu caracter negativ, prejudiciu cauzat Utilizatorului ca urmare a neprestării sau prestării necorespunzătoare a Serviciilor de către Partenerii Uklon. Întru evitarea oricăror îndoieli, Utilizatorul ia cunoștință de faptul că Administratorul nu prestează servicii de transport de persoane și bagaje în regim de taxi, aceste Servicii fiind prestate de către Partenerii Uklon.

5.5. În cazul comenzii unui vehicul cu statut de Livrare, Utilizatorul se obligă să nu comande livrarea obiectelor a căror transportare este interzisă de legislația în vigoare a Republicii Moldova. Utilizatorul este de acord că, în caz de încălcare a clauzei de față, ultimul poartă răspundere de toate riscurile și/sau consecințele posibile care pot apărea în legătură cu transportarea unor astfel de obiecte. Totodată, Partenerii Uklon au dreptul de a refuza Utilizatorului prestarea serviciului de livrare în cazul detectării unor obiecte a căror transportare este interzisă de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

5.6. Site-ul, Aplicația Mobilă, Serviciul Online nu sunt destinate plasării de informații confidențiale, informații restricționate, informații despre terți, întru plasarea cărora permisiunile sau împuternicirile relevante nu au fost acordate de către Administrator.

5.7. Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Serviciul Online sau la o parte a acestuia, în orice moment, din orice motiv sau în absența acestuia, fără preavizul Utilizatorului.

5.8. Administratorul are dreptul de a asigura viața și sănătatea Utilizatorilor în timpul deplasării, precum și de a asigura expedierea pe durata livrării acesteia de către Partenerii Uklon. Asigurarea se prestează de către Administrator pe propria cheltuială, Utilizatorul nu efectuează nicio plată de asigurare. Alegerea companiei de asigurare și condițiile de asigurare se stabilește la discreția Administratorului, cu care Utilizatorul este de acord. Utilizatorul are dreptul la retragerea consimțământului său pentru asigurare în orice moment, printr-un preaviz la următoarea adresă de e-mail al Administratorului: info@uklon.md.

6. LIMITAREA ACCESULUI LA SERVICIUL ONLINE

6.1. La momentul accesării Serviciului Online, Utilizatorul poate posta informații și obiecte cu drept de proprietate intelectuală, inclusiv, dar fără a se limita la: aprecieri, recenzii, comentarii privind Serviciul Online și/sau Partenerii Uklon. În acest caz, la momentul postării informațiilor și/sau obiectelor cu drept de proprietate intelectuală, Utilizatorul garantează faptul că deține în mod legal aceste informații și/sau obiecte cu drept de proprietate intelectuală sau drepturi de proprietate asupra acestora și/sau a obținut toate autorizațiile necesare pentru postarea unor astfel de informații și/sau obiecte cu drept de proprietate intelectuală de la terți. În caz de reclamații către Administrator, Utilizatorul soluționează aceste reclamații în mod independent și pe propria cheltuială sau compensează Administratorului prejudiciile suferite de acesta în legătură cu plasarea ilegală de informații și/sau proprietate intelectuală de către Utilizator pe Site și/sau în Aplicația Mobilă.

6.2. Administratorul își rezervă dreptul de a refuza postarea, precum și de a șterge/bloca în orice moment informațiile postate de către Utilizator și/sau obiectele cu drept de proprietate intelectuală, la discreția sa, din orice motiv, fără a anunța Utilizatorul și fără consimțământul acestuia.

6.3. Administratorul nu comite acțiuni și nici nu poartă răspundere de autenticitatea informațiilor, acuratețea și legalitatea postării de informații și/sau obiecte cu drept de proprietate intelectuală pe Site și în Aplicația Mobilă. Administratorul nu verifică informațiile și obiectele cu drept de proprietate intelectuală postate de către Utilizatori și nu își asumă nicio responsabilitate pentru autenticitatea și legalitatea acestora.

6.4. Administratorul se obligă să anunțe Utilizatorul în legătură cu pretențiile terților cu privire la informațiile și obiectele cu drept de proprietate intelectuală postate de către Utilizator. Utilizatorul se obligă să acorde Administratorului dreptul de a publica informațiile și/sau obiectele cu drept de proprietate intelectuală postate de Utilizator sau de a le șterge.

6.5. Utilizatorul se obligă să nu folosească accesul la Serviciul Online pentru a transmite, plasa sau răspândi, in orice fel, informații al căror conținut este ilegal, amenințător, defăimător, ofensator, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, răspândește ura și/sau discriminarea față de oameni din orice motiv, conține insulte și reclamații împotriva altor Utilizatori, împotriva Administratorului sau împotriva terților, ale căror drepturi sunt stabilite de Codul Civil al Republicii Moldova, Constituția Republicii Moldova și alte acte relevante. Este interzisă, de asemenea, distribuirea informațiilor cu caracter erotic, sexual și/sau pornografic pe Site și în Aplicația mobilă. În cazul în care Administratorul suferă prejudicii în legătură cu postarea de informații ilegale de către Utilizator, Utilizatorul va rambursa Administratorului pierderile în întregime.

6.6. Informațiile și obiectele cu drept de proprietate intelectuală postate de către Utilizator nu trebuie să conțină:

  • restricții privind drepturile minorităților;
  • informații care duc la uzurparea identității unei alte persoane sau a unui reprezentant al organizației și/sau comunității fără temeiuri juridice suficiente, inclusiv angajații și/sau proprietarii Administratorului, precum și informații care induc în eroare cu privire la proprietățile și caracteristicile oricăror entități sau obiecte;
  • materiale pe care Utilizatorul nu are dreptul să le pună la dispoziție sau să le dezvăluie în conformitate cu legea sau acordul;
  • materiale care încalcă drepturile asupra vreunui brevet, mărci comerciale, secret comercial, drepturi de autor și (sau) drepturi similare sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
  • publicitate, spam, e-mail-uri în lanț, invitații de participare la servicii financiare sau impunerea de servicii în orice alt mod;
  • materiale care conțin coduri informatice destinate încălcării, distrugerii sau restricționării funcționalității oricărui calculator sau echipament de telecomunicații, sau programe pentru accesul neautorizat la sau ocolirea mijloacelor tehnice de protecție a drepturilor de autor și (sau) drepturilor similare, precum și numerele de serie ale produselor software comerciale, autentificări, parole și alte mijloace pentru a obține acces neautorizat la resursele plătite de pe Internet.

6.7. La momentul utilizării accesului la Serviciul Online, Utilizatorii nu pot stoca, plasa, transmite sau răspândi nicio informație și/sau obiecte cu drept de proprietate intelectuală, în cazul în care acestea pot încălca drepturile terților, inclusiv drepturile la protecția datelor cu caracter personal.

6.8. În cazul în care Utilizatorii descoperă informații și/sau obiecte cu drept de proprietate intelectuală, a căror utilizare este restricționată sau ale căror drepturi aparțin unor terți, Utilizatorul va contacta Administratorul și va comunica încălcările, indicând adresa URL a informațiilor și/sau obiectele cu drept de proprietate intelectuală, care, potrivit Utilizatorului, încalcă drepturile terților și comunică caracterul unei astfel de încălcări.

6.9. La momentul utilizării accesului la Serviciul Online, Utilizatorilor nu li se permite să efectueze vreo acțiune care încalcă sau ar putea duce la încălcarea legislației în vigoare a Republicii Moldova sau a altor State în care se află Utilizatorul, precum și a dreptului internațional relevant.

6.10. Orice materiale primite de către Utilizator utilizând accesul la Serviciul Online, Utilizatorul le va folosi pe propriul risc. Utilizatorul este unicul responsabil de prejudiciile sau pierderile care ar putea fi cauzate computerului și/sau datelor ca urmare a descărcării și utilizării acestor materiale.

7. PLATA PENTRU SERVICII, CODURI PROMOȚIONALE

7.1. Plata pentru Serviciile Partenerilor Uklon se efectuează de către Utilizator în conformitate cu tarifele plasate în Aplicația Mobilă și pe Site. În timpul cererii/ofertei crescute pentru Servicii (în funcție de drum, condițiile meteorologice, ora/partea zilei, etc.), se poate aplica un raport dinamic, i.e. Utilizatorului i se oferă costul recomandat pentru Servicii. Factorul dinamic este calculat și editat automat în timp real. Utilizatorul va avea dreptul de a fi de acord cu costul recomandat prin confirmarea Comenzii sau de a refuza prin reducerea costului recomandat pentru Servicii la standardul conform tarifelor. La momentul schimbării rutei sau așteptarea îndelungată a unui pasager, costul Serviciilor va fi recalculat conform tarifelor. Utilizatorul este de acord cu faptul că, în cazul plății Serviciilor prin card bancar, diferența corespunzătoare de cost să fie dedusă din cardul său bancar.

7.2. Utilizatorul plătește Serviciile către Partenerul Uklon. Plata în numerar se efectuează de către Utilizator prin transferul de numerar către Partenerul Uklon care a prestat Serviciul.

7.3. Utilizatorul poate plăti pentru Serviciile Partenerului Uklon folosind cardul bancar prin Aplicația Mobilă sau pe Site. În acest caz, Utilizatorul va accesa automat site-ul schemei de plată relevant și va introduce datele sale personale și datele cardului bancar direct pe site-ul acestei scheme de plată. Administratorul nu va stoca sau transfera datele cardurilor bancare ale Utilizatorilor. În cazul în care, din orice motiv, este imposibil ca Utilizatorul să plătească Serviciile prin Aplicația mobilă sau pe Site (inclusiv, dar fără a se limita, din cauza inaccesibilității tehnice temporare a Aplicației Mobile sau a Site-ului, din cauza mijloacelor bănești insuficiente pe cardul bancar, etc.), Utilizatorul se obligă să plătească Serviciile prestate de către Partenerul Uklon în numerar.

7.4. Pentru plățile stabilite prin intermediul Aplicației mobile sau pe Site, Administratorul acționează în calitate agent comercial în numele Partenerului Uklon în legătură cu acceptarea plăților de la Utilizator și transmiterea acestora către Partenerul Uklon. Plata Serviciilor prin metoda în cauză, se consideră identică cu plata efectuată direct de Utilizator către Partenerul Uklon și include toate taxele aplicabile, conform prevederilor legislației Republicii Moldova. Administratorul își asumă obligațiile agentului comercial al Partenerului Uklon numai în privința acceptării mijloacelor bănești din partea Utilizatorului și nu își asumă niciun alt drept sau obligație a Partenerului Uklon. Obligația de plată a Utilizatorului față de Partenerul Uklon se efectuează la momentul emiterii ordinului de plată în scopul transferului de mijloace bănești în contul bancar al Administratorilor. Utilizatorul este responsabil de asigurarea faptului că plata are loc și de asigurarea că sunt disponibile suficiente mijloace bănești.

7.5. Administratorul oferă asistență cu scopul de a se asigura că plățile efectuate cu carduri bancare de către Utilizatori sunt acceptate și este unicul responsabil de corectitudinea stabilirii costului Serviciilor care urmează a fi plătite în favoarea Partenerului și de comunicarea acestor informații Utilizatorilor. Acceptarea și transferul plăților cu carduri bancare se efectuează prin intermediul schemelor de plată relevante, autorizate să presteze serviciile în cauză.

7.6. La momentul anulării unei Comenzi de către Utilizator din culpa Utilizatorului după ce vehiculul a ajuns la adresa indicată de către Utilizator, precum și în cazul în care Utilizatorul nu s-a prezentat la adresa indicată, de pe cardul bancar al Utilizatorului se va deduce costul de deplasare a vehiculului la fața locului, în funcție de clasa acestuia conform tarifelor.

7.7. Costul serviciului de călătorie comună se repartizează între cei doi Utilizatori în funcție de ruta acestora. În cazul anulării Comenzii de către Utilizatori sau unul dintre aceștia înainte de călătorie (în special, neajungând la vehicul) se percepe taxa de anulare a Comenzii.

7.8. Pe lângă plata Serviciilor către Partenerii Uklon în cazul plății prin card bancar, Utilizatorul poate lăsa bacșiș Partenerilor Uklon (mijloace bănești care depășesc Comisionul de Serviciu) la finalizarea Serviciilor, în cazul în care Utilizatorul apreciază executarea Comenzii de către Partener între 4 și 5 stele.

7.9. Pe durata activităților promoționale și promoțiilor care vizează creșterea interesului Utilizatorilor pentru Serviciul Online și în scopul atragerii de noi Utilizatori, Administratorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor coduri promoționale, pe care Utilizatorii au posibilitatea de a le utiliza la efectuarea Comenzilor; pentru a utiliza codul promoțional, Utilizatorul îl va introduce în secțiunea „Adăugați codul promoțional” din Aplicația Mobilă și/sau pe Site.

7.10. Utilizatorul este de acord cu faptul că codurile promoționale nu pot fi copiate, vândute, transmise sau divulgate; codurile promoționale pot fi anulate sau revocate de către Administrator în orice moment și din orice motiv; codurile promoționale pot fi utilizate numai în conformitate cu anumite condiții stabilite pentru astfel de coduri promoționale; codurile promoționale nu fac obiectul schimbului sau returnării, în caz de pierdere – codurile promoționale nu sunt restabilite; înlocuirea codurilor promoționale cu mijloace bănești sau orice alt bun – este interzisă; poate fi utilizat un singur cod promoțional per călătorie.

8. DREPTURILE ŞI GARANŢIILE ADMINISTRATORULUI

8.1. Administratorul garantează faptul că drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului Online, în special, dar fără a se limita la: Platforma tehnologică, Site-ul, Aplicația Mobilă, orice componente ale acestora, inclusiv codul programului, alte date electronice sub formă de cifre, litere, simboluri, imagini și combinațiile acestora, elemente de design, text, grafică, ilustrații, informații video și alte obiecte cu drept de proprietate intelectuală aparțin Administratorului.

8.2. Administratorul acordă Utilizatorului dreptul neexclusiv de proprietate intelectuală de a utiliza Serviciul Online (Platforma Tehnologică) și drepturile de proprietate intelectuală incluse în acesta, în special asupra reproducerii acestora, în întregime sau parțial, pe propriul calculator și/sau dispozitiv mobil, într-o copie pe fiecare dispozitiv, de expunere publică și afișaj public.

8.3. Încheierea prezentului Acord nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale niciunei terțe părți. În cazul oricăror revendicări sau procese ale unor terțe părți cu privire la utilizarea de către Utilizator a accesului la Serviciul Online, Administratorul se obligă să soluționeze astfel de revendicări sau procese în mod independent și pe propria cheltuială.

9. RĂSPUNDEREA LIMITATĂ A ADMINISTRATORULUI

9.1. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice daune asupra vieții și sănătății, orice daune directe și/sau indirecte, daune materiale și/sau nemateriale, obligații sau pierderi suportate ca urmare a utilizării sau neutilizării de către Utilizator a accesului la Serviciul Online, datele plasate pe Site și/sau Aplicația Mobilă, din cauza imposibilității de a accesa Serviciul Online sau de a utiliza un astfel de acces; în legătură cu neprestarea sau prestarea necorespunzătoare a Serviciilor către Utilizatori de către Partenerii Uklon; orice acțiuni sau omisiuni ale Partenerilor Uklon; prezența sau absența oricăror împuterniciri, permise, licențe, aprobări pentru Partenerii Uklon, prezența sau absența unor astfel de entități cu statut juridic special etc.; răspândirea, modificarea sau distrugerea neautorizată a informațiilor Utilizatorilor din cauza utilizării accesului la Serviciul Online.

9.2. Serviciul Online, Site-ul, Aplicația Mobilă vor fi furnizate spre utilizare de către Utilizatori, pe bază de „ca atare”. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate față de Utilizator pentru a se asigura că Serviciul Online, Site-ul, Aplicația Mobilă corespund așteptărilor Utilizatorului și/sau că accesul la Serviciul Online este prestat fără neîntreruperi, in mod fiabil, fără erori. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru modificarea, încetarea temporară sau completă a Serviciului Online, Site-ului, Aplicației Mobile sau a oricărei părți la prezentul Acord și/sau a accesului la Serviciul Online. Funcționarea Serviciului Online și accesul la acesta pot fi perturbate de impedimente în afara controlului părților și de alți factori, a căror prevenire sau depășire este în afara posibilității Administratorului.

9.3. Administratorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru eficiența, siguranța și securitatea informațiilor transmise în timpul plăților cu cardurile bancare ale Utilizatorului, inclusiv acțiunile băncii și ale schemelor de plată internaționale sau ale altor participanți la procesul tehnic de decontare. Toate relațiile în privința decontărilor cu cardurile bancare, sunt reglementate de termenii obligatorii din Schemele Internaționale de Plăți ale Utilizatorului și de acordurile Utilizatorului cu banca care a emis cardul bancar al Utilizatorului.

9.4. Administratorul va fi întotdeauna pregătit să ia în considerare dorințele și sugestiile oricărui Utilizator al Serviciului Online, Site-ului, Aplicației Mobile în privința funcționării acestora.

10. DISPOZIȚII FINALE

10.1. Prezentul Acord este reglementat și interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Prevederile nereglementate în prezentul Acord se soluționează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

10.2. Toate litigiile posibile care decurg sau vor decurge din relațiile reglementate în prezentul Acord se soluționează în conformitate cu procedura stabilită de legislația aplicabilă a Republicii Moldova. În ansamblul texului prezentului Acord, în cazul în care nu se prevede în mod explicit contrariul, termenul „legislație” reprezintă legislația Republicii Moldova.

10.3. Administratorul poate transmite notificări către Utilizator prin intermediul unei notificări generale în Contul de Utilizator sau prin Aplicația Mobilă sau prin Viber, sms, notificare push.

Utilizatorul poate transmite notificări către Administrator prin poștă electronică la adresa de e- mail a Administratorului prevăzută în prezentul Acord sau printr-o comunicare scrisă la sediul a Administratorului.

Notificarea trimisă prin e-mail sau prin Contul de utilizator, Aplicația Mobilă sau prin Viber, sms, notificare push se consideră primită la data trimiterii e-mailului/notificării, cu excepția cazului în care e-mailul/notificarea a fost trimisă în afara orelor de program, caz în care notificarea se consideră primită în următoarea zi lucrătoare.

10.4. Datorită utilizării libere a accesului la Serviciul Online, obligația Administratorului de a informa consumatorul care este prevăzută de Codul Civil al Republicii Moldova nu se aplică relațiilor dintre Utilizator și Administrator.

10.5. Nicio prevedere din prezentul Acord nu va fi interpretată drept fapt care stabilește între Utilizator și Administrator un contract de mandat, împuternicire, relație de parteneriat, relație de asociere în participațiune, relație de muncă sau orice altă relație care nu este prevăzută în mod expres în prezentul Acord.

10.6. În cazul în care, din orice motiv, una sau mai multe dintre prevederile prezentului Acord sunt declarate nule sau inaplicabile, acest lucru nu va afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al celorlalte prevederi din documentul de față.

10.7. Omisiunile din partea Administratorului în cazul încălcării de către orice Utilizator a prezentului Acord, nu vor priva Administratorul de dreptul de a întreprinde ulterior acțiunile relevante în vederea apărării intereselor sale și nu vor determina renunțarea la drepturile Administratorului în cazul unor alte situații similare sau de aceeași natură.

10.8. Prezentul Acord este întocmit în limba Română, dar este disponibil și în limbile Rusă și Engleză. În cazul unor divergențe între versiunea originală a prezentului Acord în limba Română și traducerile acestuia în limbile Rusă și Engleză, versiunea prezentului Acord în limba Română publicat pe: https://uklon.eu/ prevalează.

11. INFORMAȚII: 

„UKLON” S.R.L., IDNO 1021600044073

Adresa: MD-2001, str. Alexei Mateevici, 3, etajul 5, of. 501, mun. Chișinău, Republica Moldova

Tel. +373 22 027 202

e-mail: info@uklon.md

Cod TVA: 0210878

Data intrării în vigoare a versiunii: 01.01.2022

Date de contact ale Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței: pagina web- https://consumator.gov.md/rom; număr de telefon – +373 22 51 51 51.

The Website uses Cookies to offer you the best experience and all functions of the exceptional Website content as well as improve the overall quality of the Website, protect and increase its defense against fraud and abuse. Find out more in our Cookies Policy
Accept all cookies
Accept only essential cookies
Your cookie preferences have been saved. To change your preferences at any time, see our cookies policy or visit the link in the page footer.